Обмен
и возврат

Главная » Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатели интернет-магазина https://novaengineering.com.ua имеют право на обмен или возврат приобретённого у нас изделия надлежащего качества в течение первых 14 дней с момента его получения.

1. ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар надлежащего качества — это товар без дефектов, повреждений, технически и программно исправный, соответствующий требованиям, установленным для данной категории продукции и условиям договора с потребителем.

Для возврата или обмена товара необходимо соблюдение нескольких условий:

  • товар не эксплуатировался и не имеет следов использования, не подвергался изменениям;
  • сохранена комплектность товара;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

2. ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар ненадлежащего качества — товар с любыми несоответствиями требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или предъявляемым к нему требованиям. Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену или возврату в течение гарантийного срока, который указывается в документах, прилагаемых к продукции. Доставка за счёт продавца.

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

  • содержимое посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
  • товар не использовался.

Пожалуйста, обязательно сохраняйте упаковку с штрих-кодом товара, все комплектующие, а также документ, подтверждающий покупку товара у нас.

ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР ВЫ МОЖЕТЕ

Отправив нам по адресу: Украина, 01013, г. Киев, ул. Будиндустрии, 7, тел: +38 068 838 11 36.

ЧТО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ?

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене в следующих случаях:

  • Изделия, повреждённые или модифицированные
  • Изделия с признаками использования
  • Изделия надлежащего качества по истечении 14 дней с момента продажи

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Напишите нам по электронной почте info@novaengineering.com.ua или позвоните по телефону +38 068 838 11 36, и мы поможем решить проблему.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Замена товара или возврат денег покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара. Если была произведена предварительная оплата товара — возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту клиента после получения посылки и проверки содержимого.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей«, компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.